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IT-Servicezentrum

Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-11:30 und 12:30-16:00

Anton-von-Webern-Platz 1
1030 Wien

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helpdesk@mdw.ac.at

 

Fragen, Hilfestellungen, Fehlermeldungen

helpdesk@mdw.ac.at oder Ticketsystem- Hardware, Software und alle IT-Services
mdwOnline

Um Ihnen im Fehlerfall möglichst schnell und direkt helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Welches Gerät (Notebook, Smartphone, etc.) mit welchem Betriebssystem (Windows 11, iOS 26, etc.) verwenden Sie? Wenn möglich geben Sie uns bitte auch die Version des Betriebssystems bekannt.
• In welchem Browser (Firefox, Chrome, etc.) bzw. mit welchem Programm (Outlook, Adobe Acrobat, etc.) tritt der Fehler auf?
• Wie sind Sie mit dem Internet verbunden (mdwWLAN, mobile Daten, etc.)?
• Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, senden Sie uns bitte einen Screenshot davon.
• Welche Schritte haben zu dem Fehler geführt?
• Seit wann tritt der Fehler auf bzw. hat es in der Vergangenheit schon einmal funktioniert?

 

Anleitungen und Handbücher

Benutzung der IT-Services - E-Mail, Fileservices, Wireless LAN, VPN ...
Anwendungen in mdwOnline - Terminplan zur Verwaltung der Lehre, Lehrveranstaltungserhebung, Teilnehmerverwaltung, Prüfungsmanagement ...

 

Schulungen

Das Zentrum für Weiterbildung veranstaltet gemeinsam mit der IT Schulungen zu den IT-Services und zur Benutzung diverser Standardprogramme.

 

Anforderungen und Umsetzungwünsche

Formulieren Sie Ihren Bedarf an neuen IT-Services oder Erweiterungen bestehender IT-Services im Ticketsystem.